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Conditions générales de vente

1. Vendeur

Somnya, exploité par [Prénom Nom], SIRET [numéro], [adresse]. Contact : [e-mail].

2. Produits

Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos et vidéos sont illustratives. Les caractéristiques exactes (dimensions, matière) figurent sur la fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour la France, hors frais de livraison éventuels indiqués avant le paiement. Pour les autres marchés, le prix s'affiche dans la devise locale selon le taux de conversion appliqué par la boutique. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. [Pour les pays hors Union européenne : les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du client.]

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix, avec remboursement intégral.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments et les moyens de paiement proposés lors de la commande. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans la politique de livraison. En l'absence de date précisée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à la loi.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. En complément, Somnya propose un essai de 100 nuits dans les conditions de la politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Quel que soit l'essai commercial, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les utiliser, contactez-nous à [e-mail].

9. Service client

[e-mail], [horaires de réponse, par exemple sous 48 h ouvrées].

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut saisir gratuitement le médiateur : [nom, adresse, site].

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des droits du consommateur selon son pays de résidence.

Dernière mise à jour : [date].