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Retours et remboursement

Essai de 100 nuits

Vous pouvez tester votre oreiller Somnya pendant 100 nuits à compter de la date de réception. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement.

Comment faire

  1. Écrivez-nous à [e-mail] avant de renvoyer quoi que ce soit, avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour : [adresse de retour].
  3. Renvoyez l'oreiller dans un colis protégé. Conservez la preuve d'expédition.
  4. Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conditions

  • Le produit doit nous être renvoyé propre, complet et sans dégradation anormale (pas de déchirure, taches durables ni odeurs).
  • Frais de retour : à la charge du client.
  • Une demande hors délai de 100 nuits ne peut pas être acceptée, mais vos droits légaux restent inchangés.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de l'essai, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, selon la loi. Les frais de retour sont à votre charge.

Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous à [e-mail] avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement, frais de retour inclus dans ce cas.

Remboursement des frais de livraison

En cas de rétractation dans les 14 jours, les frais de livraison standard sont remboursés avec le produit.

Dernière mise à jour : [date].